株式会社スタディリンク（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するオンライン学習関連サービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様、受講者、保護者、取引先その他当社に個人情報を提供される方（以下総称して「利用者」といいます。）の個人情報の保護について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、株式会社スタディリンクが取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：株式会社スタディリンク
- 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東2-12-8 恵比寿プラザビル5F
- 電話番号：+81 3 6412 8759
- メールアドレス：[email protected]
- 事業内容：Study-Online（オンライン学習サービスの提供、運営、関連サポート）
2. 取得する情報およびその取得方法
株式会社スタディリンクは、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、年齢、性別
- 学年、所属学校、学習履歴、受講履歴、成績、課題提出状況、テスト結果、学習進捗
- ログインID、パスワード、アカウント情報
- 決済情報、請求先情報、契約情報
- 問い合わせ内容、アンケート回答、サポート対応記録
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、利用状況、アクセスログ
- 本サービスにおける講師とのやり取り、受講メモ、録画・録音データ（必要な場合に限る）
- 保護者情報、緊急連絡先情報（未成年者の利用に伴い必要な場合）
当社は、利用者から直接取得するほか、利用者の端末を通じた自動取得、提携先、決済事業者、認証サービス提供者、広告・分析事業者等から適法かつ適正な手段により取得することがあります。
3. 個人情報の利用目的
株式会社スタディリンクは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、登録、本人確認、アカウント管理のため
- 授業、講座、教材、学習コンテンツ、テスト、課題、進捗管理の提供のため
- 受講者への連絡、サポート対応、問い合わせ対応のため
- 料金請求、決済処理、契約管理、返金対応のため
- 学習効果の分析、サービス改善、品質向上、新機能開発のため
- 利用状況の把握、不正利用の防止、セキュリティ対策のため
- 当社サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス案内の送付のため
- キャンペーン、セミナー、イベント、アンケート等の案内のため
- 法令、ガイドライン、行政機関の要請等に基づく対応のため
- 紛争対応、権利行使、債権管理、監査対応のため
- 保護者への連絡、未成年者保護、受講管理に必要な対応のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法上、当社は個人情報保護法その他関係法令に基づき、適法かつ適正に個人情報を取り扱います。株式会社スタディリンクにおける主な取扱いの法的根拠は以下のとおりです。
- 利用者との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 利用者の同意がある場合
- 法令上必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を達成するために必要であり、利用者の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめ利用者の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および業務委託
株式会社スタディリンクは、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、株式会社スタディリンクは、委託先を適切に選定し、秘密保持契約の締結、監督、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
主な委託先の例は以下のとおりです。
- システム開発・保守事業者
- クラウドサービス提供者
- メール配信、SMS配信事業者
- 決済代行事業者
- カスタマーサポート事業者
- アクセス解析、広告配信、マーケティング支援事業者
- 会計、税務、法務等の専門家
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
株式会社スタディリンクは、クラウドサービス、分析ツール、配信ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、外国にある第三者に個人情報が移転される場合があります。
その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- 移転先の国における個人情報保護制度を確認したうえで必要な保護措置を講じること
- 移転先の第三者に対して適切な契約条項を整備し、必要な監督を行うこと
- 利用者の同意を取得すること
外国にある第三者へ移転する場合の詳細については、法令に基づく開示手続に従い、利用者からのお問い合わせに応じて合理的な範囲でご案内します。
7. 個人情報の保存期間
株式会社スタディリンクは、利用目的の達成に必要な期間、法令で保存が求められる期間、紛争解決・権利保全に必要な期間を踏まえ、個人情報を保存します。
- アカウント情報、契約情報：契約終了後、法令または業務上必要な期間
- 決済・請求関連情報：会計、税務関連法令に従い保存
- 問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間
- 学習履歴、受講履歴：サービス提供および改善に必要な期間
- アクセスログ、セキュリティ記録：不正防止、障害対応に必要な期間
保存期間経過後または利用目的達成後、当社は、法令に従い、個人情報を速やかに消去または匿名化します。
8. 利用者の権利
株式会社スタディリンクは、個人情報保護法その他法令に基づき、利用者からの以下の請求に対応します。
- 利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報提供・対応（法令上または運用上可能な範囲）
- 異議申立て、処理制限に相当する対応の申出
これらの請求を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い合理的な期間内に対応します。なお、法令上対応できない場合や、当社の業務運営に著しい支障を及ぼす場合には、対応できないことがあります。
9. 同意の撤回
利用者は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。
同意の撤回を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。ただし、同意の撤回以前の取扱いの適法性に影響はありません。また、同意を撤回した場合、本サービスの一部または全部を利用できなくなることがあります。
10. 苦情・相談窓口
株式会社スタディリンクは、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に誠実かつ迅速に対応します。
利用者は、当社の取扱いについて不服がある場合、当社窓口へ直接ご連絡いただけます。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談することができます。
11. 安全管理措置
株式会社スタディリンクは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。
- アクセス権限の管理、認証管理、最小権限化
- 通信の暗号化、保存データの保護
- 社内規程の整備、教育・監督の実施
- 委託先管理、契約管理、定期的な点検
- 不正アクセス対策、マルウェア対策、ログ監視
- 事故発生時の報告、通知、再発防止策の実施
また、当社は、個人情報の取扱い状況を定期的に点検し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社スタディリンク
- 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東2-12-8 恵比寿プラザビル5F
- 電話番号：+81 3 6412 8759
- メールアドレス：[email protected]
お問い合わせの際は、氏名、連絡先、お問い合わせ内容をできるだけ具体的にご記載ください。本人確認のため、追加情報の提供をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
株式会社スタディリンクは、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により利用者に告知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日または最終改定日については、当社ウェブサイト上で別途表示します。
以上