本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社スタディリンク（以下「当社」といいます。）が提供するオンライン学習支援サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. はじめに・規約への同意
利用者は、本サービスの申込み、アカウント登録、利用開始、または本サービスの継続利用により、本規約の全部に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を必要とします。
当社は、オンライン個別指導、学習計画の作成サポート、受験対策コース、資格試験対策講座、録画講義と復習教材の提供、学習進捗の定期コーチング、保護者向け学習相談その他これらに付随するサービスを、別途定める内容、案内ページ、申込書、個別契約、または当社が通知する方法により提供します。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスの内容は、以下の各号を含みます。
- オンライン個別指導
- 学習計画の作成サポート
- 受験対策コース
- 資格試験対策講座
- 録画講義と復習教材の提供
- 学習進捗の定期コーチング
- 保護者向け学習相談
- 前各号に付随する問い合わせ対応、運営サポート、受講案内その他当社が必要と認めるサービス
当社は、教育効果、学力向上、試験合格、進学、資格取得その他の成果を保証するものではありません。学習成果は、利用者の理解度、学習時間、受講状況、家庭環境、試験内容その他の事情により変動します。
本サービスの提供方法、受講形態、教材、担当講師、配信ツール、サポート内容、提供時間等は、当社の裁量で変更されることがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込時および利用中に、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
- アカウント情報、ID、パスワード等を自己の責任で管理し、第三者に利用させ、貸与し、譲渡し、または共有しないこと
- 受講に必要な通信機器、ソフトウェア、インターネット環境等を自己の責任と費用で準備・維持すること
- 講師、他の利用者、当社従業員その他関係者に対し、迷惑行為、誹謗中傷、脅迫、差別的言動、ハラスメントを行わないこと
- 本サービスの運営を妨げる行為、不正アクセス、システムへの過度な負荷、録画・録音の無断実施、著作権侵害、法令違反を行わないこと
- 学習支援の範囲を超える不正行為、試験の不正受験、答案の不正取得、教材の違法複製等を行わないこと
- 他人の個人情報、機密情報、第三者の権利を侵害する情報を送信しないこと
利用者が前各項に違反した場合、当社は、事前通知なく受講停止、契約解除、アカウント停止その他必要な措置を講じることができるものとします。
利用者は、自身の学習状況、健康状態、受講環境等に応じて無理のない範囲で本サービスを利用するものとし、必要に応じて保護者、学校、医療機関、専門家等に相談するものとします。
4. 料金・支払条件
本サービスの利用料金、支払方法、支払期限、更新条件、追加料金、教材費、システム利用料等は、当社が別途定める案内、申込ページ、個別契約、または請求書に記載する内容によるものとします。
- 支払方法は、クレジットカード決済、銀行振込、その他当社が指定する方法とします。
- 支払に要する振込手数料、決済手数料その他の費用は、原則として利用者の負担とします。
- 利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、受講停止、サービス提供の中止、契約解除、遅延損害金の請求その他の措置を行うことができます。
- 遅延損害金は、年14.6％の範囲内で当社が別途定める割合、または法令で許容される範囲内の割合により算定されます。
- 料金は、法令に別段の定めがある場合または当社が明示的に認める場合を除き、原則として返金されません。
定期課金または継続契約がある場合、利用者は、解約申出期限、更新日、最低利用期間その他の条件を当社の案内に従い確認するものとします。
5. キャンセルおよび返金方針
本サービスのキャンセル、日程変更、途中解約、返金条件は、サービス内容ごとに異なる場合があり、当社が別途定める案内、個別契約、申込ページ、または請求条件に従うものとします。
- 個別指導、コーチング、相談枠等の予約制サービスについては、原則として開始済みの回または実施済みの提供分に対する返金は行いません。
- 受講前のキャンセル可否、キャンセル期限、キャンセル料の有無は、当社の案内に従います。
- 録画講義、デジタル教材、ダウンロード教材等のデジタルコンテンツについては、利用開始後または提供開始後の返金を認めない場合があります。
- 法令上、クーリング・オフまたは中途解約が認められる場合は、当該法令に従います。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できなかった場合、当社は、未提供分について合理的な範囲で返金、振替、代替提供その他の対応を行うことがあります。ただし、その判断および方法は当社が定めます。
6. 責任の制限
当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な範囲で安全性および継続性の確保に努めますが、以下について保証しません。
- 利用者の学力向上、合格、進学、資格取得、成績上昇その他の結果
- 本サービスが利用者の特定の目的に適合すること
- 通信環境、端末環境、第三者サービスの障害なく利用できること
- 教材内容、外部試験制度、学校制度、入試制度等の完全性、最新性、正確性
当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の責任は、通常かつ直接の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、拡大損害、データ消失その他の付随的損害については責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の料金総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの限りでない場合は、当該法令に従います。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する教材、録画講義、文章、画像、音声、動画、図表、ノウハウ、プログラム、デザイン、ロゴ、商標その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの全部または一部を複製、転載、転送、改変、頒布、販売、公衆送信、録画、録音、二次利用してはなりません。
利用者が本サービスを通じて提出した学習記録、質問内容、アンケート回答、コメント等について、利用者は当社に対し、本サービスの運営、改善、品質向上、統計分析、案内作成のために必要な範囲で、無償、非独占的、地域・期間の制限なく利用できる権利を許諾するものとします。ただし、個人を特定できる情報は、当社のプライバシーポリシーおよび法令に従い取り扱います。
8. 個人情報の保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
- 取得する情報には、氏名、連絡先、学年、学習状況、受講履歴、保護者情報、決済情報、問い合わせ内容等が含まれる場合があります。
- 取得した情報は、本サービスの提供、本人確認、支払管理、学習支援、連絡、品質改善、法令遵守のために利用します。
- 当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合等を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- オンラインサービスの性質上、通信記録、アクセスログ、端末情報等が取得される場合があります。
利用者は、自己および未成年の受講者に関する情報が適切に提供されるよう注意し、他者の個人情報を当社に送信する場合には、必要な同意を得るものとします。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、停電、通信回線障害、サーバ障害、システム障害、感染症の流行、戦争、暴動、労働争議、法令改廃、行政指導、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その履行遅滞または不履行について責任を負いません。
この場合、当社は可能な範囲で代替手段、日程変更、振替実施、オンライン切替その他の対応を行うよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が定める方法で周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。
当社が本規約を変更する場合、変更内容、効力発生日、変更理由等を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、管理画面通知その他適切な方法で通知します。
利用者が変更後に本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別の裁判所に専属管轄が認められる場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本サービス、本規約、支払、解約、返金、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社スタディリンク
- 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東2-12-8 恵比寿プラザビル5F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6412 8759
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、当該条項の残部および他の条項は引き続き完全に有効とします。
当該無効、違法または執行不能とされた部分は、可能な限り当初の趣旨に適合するよう、適法かつ有効な内容に修正されるものとします。
以上